Trocas e Devoluções

ATENÇÃO: Antes de finalizar a compra, verifique suas medidas na "Tabela de Medidas" da peça que está adquirindo. Evite trocas desnecessárias.

Caso queira efetuar a troca ou devolução de um produto, você deverá enviar um e-mail para [email protected] ou uma mensagem no watszap (31) 991009175 informando o número do pedido, dentro do prazo de sete dias corridos após o recebimento.

Para que sua troca ou devolução seja realizada, fique atenta às nossas condições:

1) Só serão efetuadas trocas que sejam comunicadas primeiramente via e-mail ou watszap e dentro do prazo estabelecido pelo Código do Consumidor, que é de sete dias corridos após o recebimento do produto. Caso contrário, a troca não poderá ser efetuada.

2) A troca pode ser feita por qualquer produto do site (mediante disponibilidade de estoque). Caso a nova peça ultrapasse o valor pago no ato da compra, a diferença será paga pela cliente.

3) Se preferir, a cliente poderá solicitar restituição do valor da compra.

4) Os Produtos apenas serão aceitos nas condições descritas abaixo:

- As peças devem estar em sua embalagem original e sem indícios de uso ou quaisquer danos, bem como estar com as etiquetas fixadas e sem violação.

- É imprescindível que todos os itens e acessórios que foram na embalagem estejam presentes no ato da troca/devolução, sem sinais de uso, odores, manchas, sinais de lavagem e sem alterações ou ajustes.

Ressaltamos: caso os produtos não atendam as condições exigidas, a troca/devolução não será aceita e, portanto, serão enviados de volta para o endereço de origem. Assim, a empresa tem o direito de cobrar o frete do novo envio.

Após o recebimento do produto, o mesmo será submetido à análise em até 2 dias corridos. Após análise e aprovação do produto, inicia-se o processo de troca ou restituição do valor pago, exceto o frete, conforme o caso. O reenvio da peça trocada será feito via PAC.

*Não trocamos peças promocionais*